Şarj Cihazı Gönderilmediği İçin Elektrikli Bisiklet Kullanılamıyor

13 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden Lionchain firmasında RKS Nero m Premium e-bike satın aldım. Ürün yaklaşık bir haftada elime ulaştı ve kutunun üzerinde “fatura kesilmeden açmayın” uyarısı bulunuyordu. Bunun üzerine firmayı arayarak fatura talep ettim, birkaç gün bu şekilde geçti.

18 Şubat’ta Antalya Etiler Mahallesi’nde bulunan yetkili servis İlhan Motor’a, ürünü hiç açmadan, kutulu bir şekilde götürdüm. İçerideki usta ürünü nereden aldığımı sordu, internet üzerinden aldığımı söyleyince bisikleti bırakmamı ve sonra gelmemi istedi. Vaktimin kısıtlı olduğunu ve yalnızca kutunun açılmasını istediğimi söylememe rağmen, ellerinde çok iş olduğunu belirterek beni yine sonra gelmem gerektiği konusunda yönlendirdiler ve ben de bisikleti orada bıraktım.

Teslim almaya gittiğimde, tam dükkandan çıkarken şarj cihazının olmadığını fark ettim ve hemen kendilerine ilettim. Ben söylemesem bu konuda bana herhangi bir uyarıda bulunmayacaklardı. Görevli, şarj cihazının kutudan çıkmadığını söyledi. Bunun üzerine tutanak tutulmasını talep ettim, tutanak tutuldu ve fabrikadan şarj cihazının isteneceği söylendi.

Daha sonra hiçbir geri dönüş alamadım. 20 Şubat’ta fabrikaya ulaştığımda, Bilecik’ten şarj cihazının kargolandığı bilgisi verildi. Bugün 24 Şubat olmasına rağmen, yani üzerinden 11 gün geçmiş olmasına karşın hâlâ kargoyu bekliyoruz ve kargo takip numarası paylaşılmıyor. Bugün tekrar aradığımda fabrika bana takip numarasını vermedi, yetkili servis ise ellerine henüz bir ürün ulaşmadığını söyledi.

Şu an şarj cihazı olmadığı için satın aldığım elektrikli bisikleti hiç kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Şarj cihazının hiç vakit kaybedilmeden, acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.