RKS Neon 50 Motorunda Boya Kabarması Ve Kırık Parçalar İçin Garanti Reddi

Bozyaka Nirvana Mağazası’ndan aldığımız RKS Neon 50 motorumuz daha 120 km’de olmasına rağmen, hiç yıkama dahi yapılmadan ayak basma yeri ve akü kapağının olduğu bölgelerde ciddi boya kabarması ve soyulmaları oluştu. Ayrıca motorun üzerindeki bazı bakalit parçalar daha en baştan kırık durumda teslim edildi. Bu kadar yeni ve neredeyse kullanılmamış bir motorun hem boyasının atması hem de parçalarının kırık gelmesi, ürün kalitesi ve ayıplı mal açısından bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Bu durum için yetkili servise başvurarak garantiden işlem yapılmasını, ilgili parçaların ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ettik. Ancak talebimize ret cevabı verildi ve şu ana kadar tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı. Kullanıcı hatası olmayan, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan boya ve parça sorunlarının garanti kapsamı dışında tutulmasını kabul etmiyoruz.

RKS Neon 50 motorumuzdaki boya atma, kabarma ve kırık bakalit problemlerinin garanti kapsamında değerlendirilmesini, ayıplı olan tüm parçaların yenileri ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.