RKS Motor Servis Deneyimim Ve Yaşadığım Mağduriyet

Merhaba,

Ramazan Bayramı'na 7 gün kala motosikletimi (model: RKS K-Light 250) RKS Dora Doruk Servisi'ne teslim ettim. Motorumda gaz yememe sorunu, arka balata ve diskin değişmesi gereken parçalar vardı, ayrıca kilometre sayacı ve ABS ışığı çalışmıyordu. Bayramdan sonra motoru teslim alacağım söylendi ancak bayram sonrası motor teslim edilmedi ve her aradığımda "Pazartesi teslim edeceğiz" diyerek oyalandım. Bu süreç tam olarak üç ay sürdü.

İki hafta önce artık bekleyemeyeceğimi ve motoru teslim etmeyeceklerse başka bir yere yaptıracağımı belirttim. Bunun üzerine iki hafta sonrasında motorumu teslim ettiler. Motoru almaya gittiğimde disk ve balatanın değiştiğini, gaz yememe sorununun rölenin kırılmasından kaynaklandığını ve bunun garantiye girmediğini söylediler. Rölenin yerini sorduğumda koltuğun altında olduğunu söylediler. Motosikletimi yetkili servisten başka bir yere götürmediğimi belirtmeme rağmen bu durumu kabul etmek zorunda kaldım ve 5090 TL ödeyerek motoru teslim aldım.

Ancak motoru çalıştırdığımda kilometre sayacının hala çalışmadığını ve ABS ışığının hala yandığını gördüm. Hemen durumu servise bildirdim. Üç aydır motosikletimin serviste olduğunu, bu sorunun neden çözülmediğini sordum. Bana "Bırak motoru bayramdan sonra alırsın" dediler. Üç ay boyunca motosikletsiz kaldım ve sorunlarım çözülmedi.

RKS Dora Doruk Servisi'nin bu sorumsuzluğu ve mağduriyetime sebep olmaları nedeniyle şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Servis adres bilgisi: Hürriyet, Fidan Sk. No:28/C, 34403 Kağıthane/İstanbul, Türkiye Dora Doruk RKS Yetkili Servis