to read complaints and reviews, or file yours.RKS Motor Bakımdan Hemen Sonra Yolda Motor Elimde Kaldı!
06 Ağustos’ta Ankara Vento Motorlu Araçlar (Çankırı Caddesi) yetkili servisine 3 aylık bakım için RKS 125-S model motorumu götürdüm. Bakım için 1.800 TL ödeme yaptım ve vites geçişlerinde ses olduğunu, bu konuda bir sorun yaşadığımı ustaya özellikle belirttim. Usta, zinciri sıkarak sorunun geçeceğini ve önemli bir problem olmadığını söyledi. Ancak bakımdan hemen sonra yolda motor elimde kaldı ve şanzıman tamamen bozuldu.
Motoru hemen ertesi gün çekiciyle tekrar servise götürdüm, fakat “yerimiz yok, ayın 14’ünde getirin” diyerek geri çevirdiler. Motoru tekrar çekiciyle eve götürmek zorunda kaldım ve toplamda 1.000 TL çekici ücreti ödedim. 3 aylık sıfır garanti kapsamındaki bir motorda böyle bir sorun yaşanması ve servisin ilgisizliği kabul edilemez.
Motorumun şasi numarası: sfa 01**0. Garanti kapsamında şanzıman arızasının acilen giderilmesini ve çekici ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 ay önce Ankara Çankırı Caddesi Verto Motorlu Araçlar Şubesi’nden RKS 125 s model bir motosiklet satın aldım (şasi no: SFA01210). İlk bakım için servise götürdüm ve vites geçişlerinde ses olduğunu, bir sorun hissettiğimi ustaya ilettim. Ancak usta herhangi bir sorun olmadığını, zinciri gerginleştirince düzeleceğini söyledi ve bakım için toplamda 3.000 TL ücret ödedim. Buna rağmen, daha eve varmadan motosikletim arızalandı ve elimde kaldı.
Aynı gün çekiciyle tekrar servise götürdüm. Serviste herhangi bir açıklama yapılmadan, yer olmadığı söylenerek beni 14 Ağustos’a kadar beklemem gerektiği belirtilip geri gönderildim. Bu süreçte iki defa çekici ücreti ödemek zorunda kaldım. 14 Ağustos’ta tekrar çekiciyle servise götürdüm, gönülsüz bir şekilde teslim aldılar ve yine herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca aramama rağmen, “yoğunuz bakamadık” gibi yanıtlar aldım. Sonunda şanzımanın dağılmış olduğunu söylediler ve suçu bana atmaya çalıştılar. Parça bekleniyor denildi, bir hafta sonra tekrar aradığımda ise telefonu yüzüme kapattılar (özellikle B*** isimli çalışan). Hatta “sizle uğraşamam” gibi saygısızca bir tavırla karşılaştım. Şu anda da hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmiyor, iletişim kuramıyorum.
Sıfır aldığım bir motosikletin 3 ayda bu hale gelmesi kabul edilemez. 90.000 TL verip sıfır motor aldım, ikinci el ile uğraşmamak için tercih ettim. Ancak hem servis ilgisizliği hem de ustanın bilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Parça değişimiyle bu sorunun tamamen çözüleceğine inanmıyorum. Motorumun yenisiyle değiştirilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Şu anda onların ilgisizliği yüzünden motorum ikinci el değerine düştü. Lütfen mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olun.
Bana yardımcı olun bu mağduriyeti gidermek için
