to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Eylül 2025 tarihinde sıfır olarak aldığım RKS xr25 motosikletim, henüz 9 km kullanımdan sonra arızalandı. 18 Eylül’de Kocaeli Motoray yetkili servisine teslim ettim. Servis, merkezden aldığı bilgiye göre parça ve motorda problem olduğunu, işlemin garanti kapsamında yapılacağını belirtti. Ancak bugün 14 Kasım ve hala RKS Bilecik fabrikasından parça ve motor tedariği beklediğim söyleniyor. Yasal servis süresi 45 gün olmasına rağmen 60 gündür mağdurum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtim, her defasında sadece parça beklediğim belirtildi. Forumlarda da birçok kişinin benzer servis mağduriyeti yaşadığını gördüm. Elimde servis fişi ve garanti belgeleri mevcut.
Artık mağduriyetimin giderilmesini, motosikletimin hızlı şekilde onarılmasını ya da ürün değişimi/emsal ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Paramızla rezil olduk, bu kadar uzun süren bir servis sürecini kabul etmiyorum.
8 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım ve halen taksitlerini ödemeye devam ettiğim RKS rd5 model elektrikli bisikletim, daha 3 ay dolmadan elektriksel bir arıza nedeniyle motoru çalışmaz hale geldi. RKS Bilecik fabrikasını aradığımda, Erzurum'da Mert Motor isimli yetkili servise yönlendirildim ve bis...
RKS fabrika müşteri hizmetleri kesinlikle müşterinin sıkıntısını çözmek için değil, orada geçiştirmek için oturuyorlar. 10 Haziran'da servise verdiğim motoru 20 Haziran'da parça sipariş ediyorlar ve hâlâ motorumu almış değilim. Aradığımızda her gün farklı bir bilgi vermektedirler. Müşteri memnuniye...
10.06.2024 tarihinde aldığım RKS XR25 modelli elektrik li bisikleti daha 200 km de motor yandı. Servise götürdüğüm de bayi tarafından garanti kapsamına girmediğini söylediler. Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm de 500 km de bir bakım ya da kullanmasan bile 6 ayda bir bakıma getirmen gerekiyor dendi...
5 Nisan 2024 tarihinde RKS rsııı Pro X marka bisiklet aldım. Bisikleti Denizli ili Merkezefendi ilçesi İlbade mahallesinde bulunan Yetkili servisine kutusuyla birlikte teslim ettim. Kurulumunu yaparak bisiklet tarafıma teslim edildi. Bisiklete 2-3 gün ara ara bindim normal bir şekilde ve 17 km de ik...
Yorumlar