to read complaints and reviews, or file yours.RKS Ape Ryder Elektrikli Bisiklet Batarya Performans Sorunu Ve Uzun Servis Beklemesi
26.08.2026 tarihinde Konya’daki RKS yetkili satıcısı Erbaş Motosiklet’ten Ape Ryder Mandril model elektrikli bisiklet satın aldım. Satış esnasında bana bu aracın 40–50 km menzil sunduğu ve bu şekilde kullanabileceğim söylendi. Ancak aracı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, tam dolu batarya ile sadece 5–6 km kullandıktan sonra menzilinin 40–45 km’den 25–30 km’ye düştüğünü ve toplamda en fazla 10–12 km menzil alabildiğimi fark ettim.
Bu durumu Erbaş Motosiklet’e ilettiğimde bana yardımcı olamayacaklarını, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söylediler. Taşıta gerçekten ihtiyacım olduğu ve resmi süreçlerin uzun süreceğini düşündüğüm için 6 Ekim tarihinde bisikletin bataryasını garanti kapsamında incelenmesi için yetkili servis olan Aybike Bisiklet’e teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık iki aydır bisikleti kullanamıyorum.
RKS Bisiklet müşteri hizmetlerini 15 gün sonra ve 28.10.2026 tarihinde aradığımda, bataryanın hâlâ inceleme aşamasında olduğu söylendi ve yetkili herhangi biriyle görüştürülmedim. Bugün itibarıyla batarya servise gideli 24 gün oldu; ne net bir bilgi alabildim ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı. Sadece 8–10 kez binmiş olduğum ve 59.000 TL ödeyerek aldığım bu bisikleti uzun süredir kullanamıyorum.
RKS’den ve Erbaş Motosiklet’ten, yaşadığım bu arıza ve uzun mağduriyet süreciyle ilgili olarak artık muhatap alınmayı, sorunumun ivedilikle çözülmesini ve gerektiğinde batarya değişimi, ürün değişimi veya ücret iadesi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
