RKS Motor Ape Ryder Mandrill Elektrikli Bisiklet Aküsü Garanti Süresi Aşıldı Ve Çözüm Bekleniyor

RKS Motor’dan aldığım Ape Ryder Mandrill elektrikli bisikletimin aküsü arızalandığı için garanti kapsamında servise verdim. Bisikletimi teslim ettiğim tarihten bu yana 1,5 ay geçti ve yasal 1 aylık servis süresi aşılmış olmasına rağmen hala herhangi bir çözüm üretilmedi. Tarafıma bozuk bir akü verildiğini düşünüyorum ve bu süreçte mağdur durumdayım.

Servise teslim sırasında tarafıma iş emri/kabul formu düzenlendi, tüm bilgilerim ve bisikletin detayları kayıt altına alındı. Buna rağmen süreç uzatılıyor, herhangi bir net geri dönüş yapılmıyor. Bu süre zarfında üç kez müşteri hizmetlerini aradım ancak konuşmalarda sorun ciddiye alınmadı, oyalayıcı cevaplar dışında somut bir adım atılmadı.

Bisikletimin akü arızasının derhal giderilmesini, onarım mümkün değilse yeni ve sorunsuz bir akü ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Uzayan servis süresi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.