to read complaints and reviews, or file yours. 
RKS Rosa 50 model aracımı 2 yıl garantili olarak aldım. 19.11.2025 tarihinde Tekirdağ Çorlu’daki yetkili servise götürdüm; ancak Gaziantep’teki fabrikanın yalnızca fotoğraf ve videolara bakarak arızaya teşhis koyduğu ve ürünün garanti kapsamı dışında olduğunun söylendiği ifade edildi. Fiziksel bir inceleme dahi yapılmadan, uzaktan bakılarak garanti dışı denmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Henüz net bir fiyat dahi verilmedi, sadece garanti dışı olduğu söylenip geçildi. Bu süreçte RKS yetkili servis ve fabrika ile iki kez telefon görüşmesi yaptım; ancak telefondaki kişilerin adeta ezberlenmiş tek bir cümleyi tekrar edip, "Yardımcı olamam, 1 km’de bile olsa" şeklinde yaklaşımları oldu. Telefonda, garanti belgesinde yazdığını söylemelerine rağmen, ben özellikle debriyaj balatasının garanti belgesinde yer aldığını belirttiğimde bile bu konuyla ilgilenmediler ve hiçbir şekilde açıklama yapmadılar.
Ben aracımı garanti süresi devam ederken, garanti kapsamında onarılmak üzere servise bıraktım. Uzaktan, sadece fotoğraf ve video ile teşhis konulmasını ve hiçbir somut gerekçe sunulmadan garanti dışı denmesini kabul etmiyorum. RKS’den, Rosa 50 model aracımın yetkili servis tarafından gerekli şekilde incelenerek arızasının garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini ve bu olumsuz müşteri yaklaşımının düzeltilmesini talep ediyorum.
30.06.2025 tarihinde RKS XS 25 Pro model e-bike min beyni arızalandı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen garantiye dahil edilmedi. Ücretiyle almak istediğimde Tekirdağ yetkili bayi yardımcı olmaya çalıştı ancak fabrika tarafından 3 ay boyunca “parça geliyor, gelecek” denilerek sürekli oyalandım...
Aralık 2024’te BİM online mağazasından RKS marka BN5 Pro model elektrikli bisiklet satın aldım. Bisikleti sıfır aldığım günden bu yana, kontağı açtığımda ekrana elektrik gelmesine rağmen elektrikli motor çoğu zaman devreye girmiyor; pedalı çevirmeme rağmen bir süre sonra ancak çalışıyordu. Başlarda ...
Geçen sene Ağustos ayında Gaziantep şubesi üzerinden, Hepsiburada aracılığıyla RKS XS 25 Pro elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü 17.01.2026 tarihinde arızası nedeniyle İzmir Tire’deki Motopark servisine teslim ettim ve o günden beri bisikletimi bekliyorum. Servise gittiğimde her seferinde RKS XS...
5 Nisan 2025 tarihinde BİM marketten satın aldığım RKS RS3 Pro X model elektrikli bisikletimin orta kısmında bir kırılma meydana geldi. Ürün hala iki yıllık garanti süresi içindeyken yaşanan bu arıza için garanti kapsamı uygulanmadı. Bisikleti İzmir’de Kuzey Ege Motor Ataşehir yetkili servisine göt...
Çanakkale merkezde motosiklet tamircisinde çalışıyorum ve RKS srk 125r model motosikletimle 2025 Ağustos ayında kaza yaptım. Kaza sonrasında motosikletin şasesi zarar gördü ve o günden bu yana motorum yaklaşık 9 aydır yatıyor. Önce Ses Elektronik’in yetkili servisine başvurdum, ardından Sürücü Moto...
Yorumlar