Garanti Kapsamındaki Bisikletim Parça Eksikliği Nedeniyle Onarılamıyor

RKS Pro3 model elektrikli bisikletimi 15.06.2026 tarihinde Aksaray’da Ferhat Çiçek BİM şubesinden satın aldım. Kısa süre sonra bisikletin göbek kısmında çatlak meydana geldiği için ürünü garanti kapsamında 25 Temmuz’da yetkili servise teslim ettim.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen arızam giderilmedi. Servisle iki kez telefonda görüştüm ve her seferinde bana fabrikanın parçayı göndermesi gerektiği, fabrika stoklarında parça bulunmadığı ve parça beklendiği söylendi. Ancak bu süreçle ilgili bana net bir tarih verilmedi ve bisikletimi yaklaşık iki aydır kullanamıyorum.

Garanti kapsamında olan bir ürünün, yedek parça tedarik edilememesi nedeniyle makul süre içinde onarılamaması sebebiyle mağdur durumdayım. Arızanın ivedilikle giderilmesini, gerekli yedek parçanın temin edilerek ürünümün onarımının tamamlanmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.