Elektrikli Bisiklet Arızasında Parça Bekleme Ve 25 Günlük Servis Gecikmesi

4 Haziran’da BİM internet mağazasından RKS rsı 3 Pro X elektrikli bisiklet satın aldım. Bisiklet henüz 60 km’deyken pedal destek sensörü arızası oluştu ve bu nedenle ürünü servise götürdüm. Servise gittiğimde yoğun olduklarını, ancak 2–3 hafta sonra sıra gelebileceğini söylediler.

Daha sonra servis arıza ile ilgili parça talep etti, yaklaşık 10 gündür de bu parçanın gelmesini bekliyoruz. Toplamda yaklaşık 25 gündür bisikletimi kullanamıyorum. Genel merkezi aradığımda “stok güncelliyoruz” şeklinde cevap alıyorum ancak somut bir dönüş veya çözüm sağlanmıyor.

Garanti kapsamındaki ürünümün gerekli yedek parçalarının acilen temin edilerek onarımının tamamlanmasını veya mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.