RKS Skyjet E‑Bike Bataryası Yok Çelişkili Bilgi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

16.06.2026 tarihinde Mersin Yenişehir Pirireis Mahallesi’indeki BİM şubesinden RKS Skyjet E-Bike Nitro model elektrikli bisiklet satın aldım. Aynı gün Mersin Akdeniz Umut Motor servisi ürünü kurdu. Bisikleti kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren batarya sürekli çok düşük kilometre yapıyor, tam dolu şarja rağmen ürünün vaat ettiği ve beklenen menzili kesinlikle vermiyordu.

Yaklaşık bir buçuk ay bu sorunla uğraştıktan sonra ürünü servise götürdük. Servis bataryanın arızalı olduğunu, fabrikaya gönderileceğini söyleyerek 29 Temmuz’da bataryayı kargo ile fabrikaya yolladıklarını belirtti. Ancak bugün, 27 Ağustos itibarıyla hâlâ hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için tekrar servisi aradığımda bataryanın fabrikada olduğunu söylediler, RKS müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendilerine böyle bir bataryanın hiç ulaşmadığını ifade ettiler. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle RKS ile yetkili servis arasında kalmış durumdayım ve ürünün bataryası fiilen ortada yok.

Arızalı olduğu tespit edilen bataryamın bir an önce yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini, süreç boyunca bataryanın nerede olduğuna ve bugüne kadar hangi işlemlerden geçtiğine dair net ve resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.