Garanti Dışı Arızalar Ve Yedek Parça Temininde Yaşanan Sorun

RKS markasına ait RD5 La Rose model bisikleti Nisan 2024’te satın aldım ve aldığım günden bu yana neredeyse her hafta farklı bir sorun yaşadım. İlk aylarda far düştü, fren balataları değişti ve far düşmesi 3–4 kez tekrarlandı. Bu sorunlar garanti kapsamında çözüldü; ancak asıl sıkıntımız, şu an yaşadığımız arızaların garanti kapsamına alınmaması ve gerekli parçaların yetkili bayiye bir türlü gelmemesiydi.

Muğla Menteşe’deki yetkili bayiye gittiğimizde aktarıcı, zincir ve fren halatında sorun olduğu söylendi. Stokta olan parçalar için 2.775 TL ödeme talep edildi, diğer ihtiyaç duyulan parçaların ise bayiye gelmediği ifade edildi. Satılan bir ürünün yedek parça tedariğinin bu kadar sorunlu olması ve bazı arızaların garanti dışı bırakılması bizi mağdur etti. Adeta yedek parçası olmayan bir bisiklet satılmış gibi bir durumla karşı karşıya kaldık.

RKS’den, RD5 La Rose model bisiklet için gerekli tüm yedek parçaların temin edilmesini, garanti kapsamına alınmayan mevcut arızaların durumunun yeniden değerlendirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.