Tereyağı İadesinde Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Eksikliği

24/01/2025 tarihinde internette gördüğüm bir reklamla Rize'm Peynircilik isimli satıcıdan 10 kg tereyağı satın aldım. 28/01/2025 tarihinde (K***-E Ticaret A**** K***) tarafından gönderilen ürün bana ulaştı. Ürünü aynı tarihte kontrol ettiğimde üründe hiç tereyağı kokusu olmadığını ve erittiğimde kısa sürede siyahlaştığını tespit ettim. Aynı tarihte satış için mesajlaştığım (534*****320) numaralı WhatsApp hattından mesajla ürünü beğenmediğimi ve iade etmek istediğimi bildirdim ancak cevap alamadım. 29 Ocak'ta tekrar yazdım, yine cevap yok. 4 Şubat'ta sesli arama yaptım, açmadılar. 5 Şubat'ta kendilerine tekrar mesaj attım, cevap yok. Daha sonra normal GSM hattından kendilerine ulaştım. İade talebimi şifahen bildirdim. 'Biz sana döneceğiz' dediler ama dönmediler. 25 Şubat'ta tekrar mesaj attım, yine cevap yok. Ürünü -20 derecede muhafaza ettim. Bekledim ve artık dayanamayarak 17/03/2025 tarihinde kargo ücretini (350 TL) kendim ödeyerek ürünü kendilerine gönderdim. Kargo firması tarafından ürünün 19/03/2025 tarihinde saat 13:50'de K***-Ticaret A**** K***'ya teslim edildiği mesajı geldi. Kargonun içine iletişim bilgilerimi ve hesap numaramı yazarak elimde numune olarak tuttuğum 1 kg tereyağı hariç geriye kalanın ücretini talep ettim. Tabii her zamanki gibi yine duyarsız kaldılar. 14/4/2025 tarihinde kendilerini yine GSM hattından aradım. Daha önce de görüştüğüm şahsa paramın gönderilmediğini ve beklediğimi söyledim. Bu şahıs, 4 dakika 26 saniyelik çok kaba ve hakaretvari bir üslupla tartışma neticesinde 'Git istediğin yere şikayet et' diyerek telefonu yüzüme kapatmıştır. İade gönderdiğim 9 kg tereyağını teslim almalarına rağmen parasını iade etmemelerinin hak ihlaliyle eşdeğer olduğuna inanıyorum. Kendilerinden şikayetçiyim. Bütün kanuni haklarımı kullanacağımı buradan beyan ederim.