Aldığım Tereyağı Margarine Benzedi, İade Talebime Cevap Verilmiyor!

Rizem Peynircilik’ten daha önce denemek için 1 kg tereyağı sipariş etmiş ve memnun kalmıştım. Bu olumlu deneyimden sonra 10 kg tereyağı siparişi verdim. Siparişimi 08.23.2025 tarihinde Instagram ve WhatsApp üzerinden oluşturdum, 08.26.2025 tarihinde Trabzon/Ortahisar Yeşiltepe Mah. Petek Sok. Arkadaş Apartmanı No:4 adresine teslim aldım. Ancak gönderilen tereyağı, ilk aldığım ürünle hiçbir şekilde benzerlik göstermiyor; bildiğim margarin gibi bir ürün gönderilmiş. Ürünü iade etmek istedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Farklı bir numaradan aradığımda ise karşı taraf kaba şekilde konuştu, “cenazem var, oyum var, buyum var” diyerek bağırdı ve “kapat şu telefonu, canımı sıkma” gibi ifadeler kullandı.

Sipariş ve ödeme ile ilgili WhatsApp yazışmalarım mevcut. Ürün için 3.000 TL Nakit ödeme yaptım ve fatura da kesilmedi. Instagram’daki videolarında ürünün iade edilebileceği belirtiliyor, ancak bana bu konuda ayrıca bir bilgi verilmedi. Acil olarak ürünün iadesini ve paramın geri ödenmesini talep ediyorum.