Yetersiz İkram, Duyuru Eksikliği Ve Konforsuz Yolculuk Deneyimi

17 Ağustos tarihinde Rize Ses firması ile Trabzon–İstanbul seferinde 35, 41 ve 42 numaralı koltuklarda yolculuk yaptık. Yolculuk sırasında sadece içecek ikramı yapıldı, herhangi bir yiyecek ikramı sunulmadı. Mola sırasında ise anons yapılmadı; muavin sadece seslenerek süreyi bildirdi fakat bu da otobüs içinde duyulmadı. Ayrıca klima çok kısa süreliğine açılıp hemen kapatıldı, bu da yolculuğu oldukça rahatsız edici hale getirdi.

Bu firmayla ilk kez seyahat ettik ve yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle bir daha tercih etmeyeceğiz. 3 kişi için toplamda 4500 TL ödeme yaptık ve hizmet kalitesinin bu seviyede olmasını beklemiyorduk.

Firma yetkililerinden, yolculuk kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin artırılması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.