Uzun Otobüs Yolculuğunda Wi-Fi Ve Ekran Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

19.08.2026 tarihinde saat 13.00’te Altınoluk’tan Rize’ye Rize Ses firmasıyla yaptığım yolculuk için bilet aldım. Yaklaşık 24 saat sürecek uzun bir yolculuk olmasına rağmen otobüste ne koltuk arkası ekran ne de düzgün çalışan bir Wi-Fi bağlantısı vardı. Özellikle bu kadar uzun bir yolculukta bu hizmetlerin olacağını düşünerek tercih yapmıştım.

Yolculuk sırasında Wi-Fi ’ye bağlanmak için muavine sordum, bana bir şifre verdi ancak hiçbir şekilde internete bağlanamadım. Durumu tekrar ilettiğimde ise bunun kendileriyle alakalı olmadığını, Wi-Fi ’yi merkezden açtıklarını söyleyip konuyu geçiştirdi. Yolcuya karşı bu ilgisiz ve umursamaz tavırdan da ayrıca rahatsız oldum.

Uzun bir yolculukta temel hale gelmiş bu hizmetlerin sunulmaması ve konuya dair açıklayıcı, çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Firmadan yolculara verilen hizmet kalitesi konusunda açıklama yapılmasını, bu ihmalin kabul edilerek özür dilenmesini ve özellikle uzun seferlerde çalışır durumda Wi-Fi hizmetinin standart hale getirilmesini talep ediyorum.