Rıza Demir Bayan Kuaför Turuncu Saç Rengi ve Kaba Kuaför Davranışı Nedeniyle İade Talebi

Antalya Lara’daki Rıza Demir kuaföre yaklaşık 1 yıl önce gittim. İlk gittiğimde gerçekten çok güzel karşılandım, derdimi dinlediler, saçlarıma ışıltı istedim ve tüm işlemler için 8.000 TL’ye anlaştık. İşlem yaklaşık 10 saat sürdü, herkes inanılmaz emek verdi, çok güler yüzlüydüler ve ekibi gerçekten çok sevdim. Saçım bittiğinde akşam saat 9 civarıydı ve kuaförde, o ortamda saçımı çok beğendim.

Ancak eve gidince ve özellikle ertesi sabah gün ışığında saçlarımdaki turuncu yansımalar beni çok mutsuz etti. Bunun üzerine salona mesaj attım, gelmemi ve turunculukları düzelteceklerini söylediler. Tekrar gittiğimde kaşlarımı aldırıyordum, bu sırada Rıza Demir yanıma geldi, gülümseyerek saçlarımın istediğim fotoğraftaki gibi olup olmadığını sordum. Kaş işlemim devam ederken gitti, sonrasında tekrar geldiğinde yüzü asıktı. Ben de sadece emeği kırmamak için saçlarımdan genel olarak memnun olduğumu, ama içime sinmeyen yerler olduğunu, onları düzeltmek istediğimi söyledim.

Bana “Nesinden memnun değilsin, o gösterdiğin fotoğraf Face app, turunculuk yok” gibi şeyler söylendi, düzeltme yapabileceklerini eklediler ama tavrı ve yüz ifadesi bana karşı oldukça soğuk ve kırıcıydı. Bunun üzerine “Anladım, bir şey yapmanıza gerek yok, teşekkür ederim” diyerek ayrılmak istedim. Kasada beni durdurup, müşterileri varken fotoğraftakinin aynısı mı diye gelip sormamdan rahatsız olduğunu, “Biz sen ne istedinse onu yaptık” minvalinde konuştu. Ben ve arkadaşım kendimizi sakin sakin ifade etmeye çalıştıkça ses tonu yükseldi.

Kasadaki çalışan sürekli beni uyardığı ve ortam gerildiği için, “Lütfen beni uyarıp durmayın” dedim, buna karşılık bana daha da yükselindi ve sonunda “Dükkanımdan çık” denilerek adeta kovuldum. Orada tek söylediğim, negatif geri dönüşe karşı sergilenen tavrın hiç profesyonel olmadığıydı. Saçlarım ilk yapıldığında, beyaz ışık ve gece olduğu için turunculuklar belli olmuyordu, o yüzden çok beğenip herkese harika yorumlar yapmıştım. Ancak memnuniyetsizlik anında aynı özeni ve saygıyı görememek, açıkçası saçlarımdaki kötü sonuçtan bile daha çok üzdü.

Saç kesimi konusunda da kötü ve katlı kesimle ilgili şikayetimi belirttiğimde, “Katlı kesim böyle olur” denilip geçilmesi beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Bugün geldiğimiz noktada, hem sonuçtan memnuniyetsizliğim hem de sonrasında bana karşı sergilenen üslup nedeniyle ödediğim 8.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.