Rivus Deri Pantolonundaki Yırtık Ve Cekette Beden Değişim Reddi

Trendyol üzerinden Rivus markasına ait deri pantolon ve deri ceket satın aldım. Ürünleri pazartesi günü teslim aldım; hafta içi giyme fırsatım olmadığı için ilk kez cumartesi günü evde denedim. Deri pantolonu evde ilk giyişimde, meğer pantolonun bir kısmında önceden var olan bir yırtık bulunuyormuş ve bu yırtık çok kısa sürede hızla büyüdü. Ayrıca pantolonun yan taraflarında belirgin deri kırışmaları ve deformasyonlar da mevcut. Bu haliyle ürünün açıkça üretim hatalı ve ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Aynı siparişte aldığım deri ceketin ise bedeni büyük oldu; bu nedenle sadece beden değişimi talep ettim. Cekette herhangi bir yırtık veya fiziksel kusur olmamasına rağmen, “parfümlü vücuda giyildiği” gerekçesiyle onun da değişimi reddedildi. Oysa ürünlerim evde sadece denenmiş durumda ve günlük kullanım söz konusu bile değil.

Toplamda yaklaşık 16.500 TL ödediğim bu siparişte, hem kusurlu olan deri pantolon için hiçbir sorumluluk alınmaması hem de sadece beden değişimi istediğim ceketin keyfi bir gerekçeyle değişiminin reddedilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Rivus yetkililerine durumu iletip pantolon için iade, ceket için beden değişimi talep ettiğimde, firma hiçbir çözüm sunmadan taleplerimi reddetti. Bu yaklaşım, hem müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını hem de satılan ürünün arkasında durulmadığını açıkça gösteriyor.

Bu ürünlerin Tüketici Kanunu’na göre ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini, özellikle kusurlu olan deri pantolon için ücret iadesi, bedeni büyük gelen ceketin ise iade ya da en azından beden değişimi hakkının tanınmasını talep ediyorum. Ürün kalitesine ve sonrasında gösterilen bu tutuma karşı yaşadığım hayal kırıklığını kamuoyu ile paylaşmak zorunda kaldığımı, bu sürecin diğer tüketiciler için de uyarıcı olmasını istediğimi belirtmek istiyorum.