to read complaints and reviews, or file yours.Rivertek Robot Süpürge Değişimi Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi
Ocak 2024’te satın aldığım 360 S10 model robot süpürgem, bugüne kadar dört kez garantiye gitti. İki kez yan fırça motoru değişti, ancak her seferinde aynı sorunlar devam etti. Son olarak garantiye gönderdiğimde ürün değişimi onaylandı ve elimde değişim onay belgesi bulunuyor.
Yaklaşık iki aydır İstanbul Esenler’deki Rivertek Teknoloji servisinden çözüm bekliyorum. Başta servisten rapor beklendiği söylenerek sürekli oyalanırken, son aramamda ise ürünün 1,5 yıldır stoklarında olmadığı ve bu nedenle para iadesi yapılabileceği belirtildi. Ancak 2024’te 9000 TL’ye kredi kartıyla aldığım ürünün güncel fiyatı 18.000 TL civarında ve para iadesi benim mağduriyetimi kesinlikle gidermiyor. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve garanti süresi Ocak 2026’da sona erecek. Fatura numaram: RVI2024000000***.
Mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünümün güncel muadiliyle değiştirilmesini ya da aradaki fiyat farkının karşılanmasını talep ediyorum. Rivertek Teknoloji’den kesinlikle memnun değilim ve yaşadığım bu süreçte mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum.
