Riverside Hotel’de Temizlik, Personel, Kahvaltı Ve Havuz Sorunları Nedeniyle İade Talebi

24.07.2026–29.07.2026 tarihleri arasında Kıbrıs’taki Riverside Hotel’de 5 gece konakladık. Otelde bize gerçekten yardımcı olan tek kişi akşamları çalışan Minaz Bey’di, kendisinden çok memnun kaldık. Ancak diğer çalışanlardan, özellikle resepsiyondaki görevli bayandan ve restorandaki tüm çalışanlardan ve hizmet görevlilerinden kesinlikle memnun kalmadık.

Konaklamamızın 2. Gününde oda temizliği için biz odanın içindeyken bir anda kapı çalındı. O anda müsait olmayabilirdik ve bu durum bize rahatsız edici ve saygısızca geldi. Odaya giriş öncesi bir bilgilendirme ya da uygun bir zamanlama yapılmaması ciddi bir problem olarak karşımıza çıktı.

Konaklamamıza akşam yemeği de dahildi ancak restoran hizmetine güvenmediğimiz ve sabah kahvaltısından memnun kalmadığımız için akşam yemeğine hiç gitmedik. Sabah kahvaltısı hem çeşit hem de lezzet olarak çok yetersizdi. Çay alırken bile poşet çayı kendimiz normal su bardağı veya sadece kupa bardakla demlemek zorunda kaldık, sunum da lezzet de tatmin edici değildi.

Havuz alanını da kullanamadık. Bir kez bile havuza girmedik çünkü yeterli şezlong yoktu ve dışarıdan çok fazla insan alındığını gördük, bu nedenle hem kalabalıktan hem de yer bulamamaktan dolayı havuzdan faydalanamadık. Bu koşullarda ödediğimiz ücreti hak eden bir hizmet alamadığımızı düşünüyorum.

Akşam yemeği hizmetinden hiç faydalanmamamız, kahvaltının çok kötü olması, havuzu kullanamamamız, temizlik ve personel davranışlarından memnun kalmamamız nedeniyle yaklaşık 15.000 TL tutarındaki ödediğimiz ücret için iade veya makul bir telafi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak bu mağduriyetin giderilmesini rica ederim.