River Sea Karavan Kurulum Sonrası Süreçte Yaşanan Sürekli Arızalar Ve İlgisizlik

River&Sea Karavan’dan yaklaşık bir yıl önce Başkent Medusa model karavanıma, tam yaşam alanı kurulumunu kapsayan elektrik tesisatı, su deposu büyütme ve akü satın alma işlemleri yaptırdım. Kurulumdan kısa bir süre sonra, yaklaşık bir ay içinde 12 volt buzdolabında arıza yaşadım ve bunun için tekrar dükkana gitmek zorunda kaldım. Su deposunda ise hortumların düzgün bağlanmaması nedeniyle sürekli sızdırma sorunları yaşıyorum ve bu sorun hâlâ devam ediyor. Ayrıca, satın aldığım aküler bir yıl dolmadan şişme yaptı ve şu an elektrik sisteminde büyük sıkıntı yaşıyorum; aküler şarj olmuyor.

Tüm bu sorunlarla ilgili olarak defalarca telefonla firmaya ulaşmaya çalıştım. Ancak River&Sea Karavan’dan muhatap bulmakta zorlandım, firma çoğunlukla ilgisiz davrandı ve bana yardımcı olmadı. Akülerin garanti kapsamında olduğunu belirttiğimde ise bana, “İzmir’deki firma adresine gönderin, biz gönderemeyiz, yardımcı olamayız” şeklinde yanıt verdiler. Oysa kredi kartımdan mail order yöntemiyle toplamda 40 bin tl ödeme yaptım, ayrıca buzdolabı için de 12 bin tl harcadım. Akülerin garanti yeri olarak ise Uygar Marine adlı bir şirket gösterildi.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle mağdur oldum ve firmanın yaptığı işlerin arkasında durmamasından dolayı büyük bir pişmanlık yaşıyorum. Akülerin garanti kapsamında değiştirilmesini ve su tesisatındaki sorunların firma tarafından kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.