Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebim Cevapsız Kaldı

Sevgi E**** adlı işletmeden internet üzerinden eşofman takımı siparişi verdim. Gelen ürün, görseldekiyle ve vaat edilenle hiçbir şekilde aynı değildi. Hem model hem de kalite olarak tamamen farklı bir ürün göndermişler.

Ürünü iade edip ücret iadesi almak için iki gündür uğraşıyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. WhatsApp hattına yazdım, mesajlarıma hiç bakmadılar. Instagram üzerinden de yazdım, mesajım görüldü ama hiçbir cevap verilmedi. Ne iade süreciyle ilgili bilgi veriliyor ne de çözüm sunuluyor.

Yanlış ve alakasız ürün gönderilmesine rağmen iletişime geçmeyen, iade talebime dönüş yapmayan bu işletmenin ücret iademi en kısa sürede gerçekleştirmesini istiyorum.