to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Luvixon adlı Instagram mağazasından 17.12 Çarşamba gecesi bir eşofman takımı siparişi verdim. Paket elime ulaştığında, paketin üzerindeki etikette sipariş verdiğim modelin adı yazmasına rağmen, içinden tamamen farklı bir model eşofman takımı çıktı. Ürün için 1500 TL ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım.
Durumu fark eder etmez hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram üzerinden firmaya ulaştım ve değişim talebimi ilettim. WhatsApp yazışmalarım şu an hala duruyor, ancak Instagram üzerinden yaptığımız tüm yazışmalar silinmiş durumda ve şu an oradan kendilerine kesinlikle ulaşamıyorum. Ayrıca telefonla aradığımda da telefona cevap verilmiyor, değişim talebimle ilgili hiçbir geri dönüş alamıyorum.
Ben, sipariş verdiğim doğru modelin gönderilmesini yani ürün değişimi talep ediyorum. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen ne telefonlara cevap verilmesi ne de mesajlara geri dönüş yapılmaması sebebiyle mağdur olmuş durumdayım. Sipariş verdiğim modelin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Ceren Hanım ürünün duruyorsa iade etmeniz gerekecek aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz. 1 e devlete girin ve arama yerine Tüketici Hakem Heyeti yazın ve açılacak olan uygulamadan devam edin 2 tüketici başvuruları ve yeni başvuru işlemini tıklayın 3 firma unvanına:ARS taşıyıcı dağıtım depolama ticaret limited şirketi Vergi numarasına:0800900021 Mersis numarasına:0080090002100001 İl:İstanbul İlçe Bakırköy Adres kısmına:Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mahallesi Çobançeşme e-5 yan yol Cad. Ataköy towers a blok Apt. No: 20 /1/109 Fatura fiş no kısımlarını boş bırakın Tutar kısmına ürünün tutarını yazın Talep türüne: bedel iadesini içeren sözleşmeden dönme seçin Şikayetin konusuna olayı özetleyin Dosya ekle kısmına eğer kargonun ürünü getirdiği bilgi fişi varsa onun resmini çekerek yükleyebilirsiniz belgeniz yoksa belgem yoku işaretleyin