Yanlış Gönderilen Ürün Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Tam İade

Rivella Butik’ten 31 Ocak’ta bir eşofman takımı sipariş ettim, ürün 4 Şubat’ta elime ulaştı. Ancak siparişimde özellikle eşofman takımı almama rağmen, bana normal bir tayt ve kapüşonlu bir sweatshirt gönderildi. Yani gelen ürün, ilan edilen ve benim sipariş verdiğim ürünle kesinlikle uyuşmuyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Instagram üzerinden firmaya ulaştım. Mesajım görüldü fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunumla ilgili ne açıklama ne de çözüm sunuldu.

Yanlış ürün gönderilmesi ve iletişimsizlik nedeniyle, bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.