to read complaints and reviews, or file yours.Rivapo.com Yanıltıcı Kargo Bilgisi Verilmesi
Rivapo Shop üzerinden projeksiyon cihazına ihtiyacım olduğu için, Facebook ve Instagram’da gördüğüm reklamlar aracılığıyla bir ürün siparişi verdim. Reklamlarda PTT Kargo ile “güvenli teslimat” ifadesi özellikle vurgulanıyordu. Sipariş sonrası arayan müşteri temsilcisine de özellikle PTT Kargo ile güvenli teslimat olup olmadığını sordum ve evet cevabını aldım.
Siparişi yaklaşık 4 gün önce verdim, kargo ise dün kapıma geldi. Ancak kargo için arandığımda PTT aracı göremedim. Kapıya gelen kişi, elinde paketle “Aras Kargo’dan geliyorum” dedi. Araç nerede diye sorduğumda, “yürüyerek geldim” cevabını verdi. Bu durum ve daha önce telefona ulaşamama, geri dönüşlerde mazeretler duyma gibi nedenlerle güvenim tamamen sarsıldı ve kapıda ödeme olan 2.650 TL tutarındaki, hoparlör dahil projeksiyon cihazını teslim almadım, ürünü kapıda iade ettim.
Daha sonra bu durumu Rivapo Shop’taki müşteri temsilcisine iletip, PTT ile geleceği söylenen ürünün Aras Kargo’dan, üstelik bu şekilde getirilmesini ve telefonlara cevap verilmemesini şikayet edince, bu kez karşı taraftan kaba ve tehditkar konuşmalar ile mesajlar almaya başladım. Hem yanıltıcı kargo bilgisi verilmesi hem de müşteriyle bu şekilde saygısız ve tehditkar bir iletişim kurulması nedeniyle çok rahatsız oldum.
Bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yanıltıcı reklam ve güvensiz kargo sürecinin araştırılmasını ve özellikle de tehditkar davranışlarda bulunan yetkili hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
Yapılan şikayet üzerine, tarafımızın yaşadığı mağduriyeti bildirmek isteriz. Size gönderilmek üzere kabul ettiğimiz sipariş, istem dışı bir karışıklık nedeniyle Aras Kargo ile sevk edilmiştir. Siz, ürünü teslim almadığınız ve iade ettiğiniz için, kargo ücreti tarafımıza yansıtılmıştır. Bu süreçte, tarafınıza herhangi bir tehdit içeren konuşma olmadığı halde, asılsız ve haksız ithamlarda bulunulmuştur. Bu nedenle, şikayetinizin derhal kaldırılmasını ve tarafımıza yöneltilen bu haksız iddiaların düzeltilmesini bekliyoruz.