to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Değişim Sürecinde Yaşanan İletişim Ve Güven Sorunu
Instagram’da “rivanowear. Premium” isimli hesaptan bir ürün sipariş ettim. Beden değişimi yapmak istediğimde, kargo ücretinin bana ait olacağı söylendi ve bunu kabul ederek ürünü satıcıya gönderdim. Kargo takibini kendim yaptım ve ürünün satıcıya ulaştığını teyit ettim. Ancak bu noktadan sonra satıcıya attığım mesajlara çoğunlukla cevap alamadım; bazen dönüş yapıldı, bazen ise tamamen yanıtsız bırakıldım. Sürekli “bugün yarın kargo çıkacak” gibi oyalayıcı cevaplar aldım ve yaklaşık bir ay boyunca iyi niyetli bir şekilde bekledim.
Sonunda, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve Savcılık makamlarına başvuracağımı belirten bir mesaj attıktan sonra ürünüm anında kargoya verildi. Ancak ben para iadesi talep etmeme rağmen, IBAN bilgilerimi iletmeme karşın ürün tekrar gönderildi. Şu an ürün henüz elime ulaşmadı ve büyük ihtimalle geri göndereceğim. Bu kadar uğraştıran ve sorumsuz bir firmaya para kazandırmak istemiyorum.
Bu firmadan ilk kez alışveriş yaptım ve şimdiye kadar hiçbir alışverişimde bu kadar problem yaşamamıştım. Güvenilirlik ve hizmet açısından ciddi sorunlar yaşanıyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve para iademin yapılmasını talep ediyorum.
