to read complaints and reviews, or file yours. 
Riva İstanbul’un internet sitesinden 28 Şubat tarihinde “Mandala Outlet Çift Kişilik Nevresim Takımı Pamuklu” ve “Rossie Outlet Çift Kişilik Nevresim Takımı” ürünlerini toplam 587,60 TL ödeme yaparak banka kartı ile satın aldım. Ürünlerim 3 Mart Salı günü elime ulaştı. Paketleri açıp nevresimlere dokunduğum anda kumaşın pamuk değil polyester olduğunu fark ettim.
Satın aldığım ürünler sitede pamuklu olarak ifade edildiği halde bana gönderilen nevresim takımlarının polyester olması hem yanıltıcı bir satış hem de tüketici olarak beklentimin tamamen dışında bir durumdur. Bunun üzerine firmaya ulaşıp ürünlerin hatalı/yanıltıcı bilgiyle satıldığını, bu nedenle iade etmek istediğimi belirttim. Firma ise outlet ürünlerde iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti.
Ürünün “outlet” olması, sitede belirtilen içerikten tamamen farklı bir ürün gönderilmesini ve bu durumda iadenin reddedilmesini haklı kılmaz. Ben pamuklu nevresim takımı sipariş etmişken polyester ürün göndermeleri ve ardından “outlet” gerekçesiyle iade kabul etmemeleri Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Riva İstanbul’un, pamuklu diye sattığı fakat polyester gönderdiği bu nevresim takımlarının iadesini kabul ederek ödediğim 587,60 TL tutarın tamamını banka kartıma geri yatırmasını ve ürün içeriklerinin satış sayfasında gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Rivaistanbul web sitesinden 28576 numaralı siparişimle toplam 2.500 TL’ye beş adet çift kişilik pamuklu nevresim takımı aldım. Ürünlerin pamuklu olduğu belirtilmişti ancak gelen nevresimlerin kumaşı pamukla hiçbir şekilde alakalı değildi. Ürünleri teslim aldıktan sonra ikinci gün iade işlemi başlatt...
Riva İstanbul’dan fenomenlerde görerek yaklaşık birkaç ay önce iki adet nevresim takımı satın aldım. Ürünlerin toplam bedeli 798 TL olup ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş bana yaklaşık Nisan–Mayıs ayı gibi ve bir ayı bulan bir sürede teslim edildiği için, ürünlerin kusursuz gönderildiğ...
Rıva İstanbul markalı tek kişilik 2 adet nevresim takımını Mart ayının 7'sinde sipariş verdim ve 1 ay boyunca elimize ulaşmadı. Defalarca aramamıza rağmen sürekli stoklarda kalmadığını, en kısa zamanda yollayacaklarını söylediler. Biz artık istemediğimizi, para iadesi istediğimizi belirttiğimizde de...
Yorumlar