Check-Up Paketi Randevuları Sürekli Erteleniyor, Sözleşme İhlali

Ağustos 2025 tarihinde Risus Assist Danışmanlık Check‑Up Paketi’ni satın aldım. Ancak o tarihten bu yana, tamamen firmanın kendi nedenleri ileri sürülerek randevularım yaklaşık bir yıldır sürekli erteleniyor ve satın aldığım sağlık hizmetinden faydalanamıyorum.

Paketi aldıktan sonra ilk randevu için aradığımda, “yaz yoğunluğu” gerekçesiyle randevum 17 Aralık tarihine verildi. 15 Aralık’ta teyit için tekrar aradığımda bu kez randevunun alındığı hastane ile anlaşmanın bittiği söylendi ve randevum şubat ayına, farklı bir hastaneye kaydırıldı. Şubat ayındaki randevuma iki gün kala aradığımda “cihaz bozuk” denilerek randevum bu defa başka bir hastaneye, Mayıs ayına ertelendi.

17 Mayıs tarihi için verilen randevuyu sormak üzere aradığımda ise bu kez “bayram tatili nedeniyle herkes izinli” gibi son derece ciddiyetsiz bir gerekçe ile karşılaştım ve randevum 17 Temmuz’a ötelendi. Tüm bu süreç boyunca randevularla ilgili tüm görüşmeleri doğrudan Risus Assist ile yaptım, hastanelerle birebir hiçbir temasım olmadı. Elimde, üyelik bitiş tarihi 29.08.2026 olan yazılı bir sözleşme bulunmasına rağmen, peşin ödediğim bu hizmeti firmanın kusurlu ve tutarsız yönetimi nedeniyle hâlâ alamamış durumdayım.

Yaşadığım bu süreç, açıkça sözleşmeye aykırılık ve taahhüdün ihlali niteliğindedir. En kısa sürede, herhangi bir bahane üretmeden, sözleşme sürem dolmadan bu check‑up hizmetimin eksiksiz olarak sağlanmasını, aksi halde 17 Temmuz 2026 tarihli randevuma da gidilememesi durumunda ilgili mercilere başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.