Yanlış BB Cream Gönderildi, İade Süreciyle Uğraşmak İstemiyorum

Trendyol üzerinden Dermavise markasına ait Medium BB Cream siparişi verdim. Ancak bana, görseldeki ve açıklamadaki ürünle hiçbir ilgisi olmayan Rise & Shine markasına ait bir BB Cream gönderildi. Üstelik ürünün son kullanma tarihi 2026 olarak belirtilmiş.

Sipariş numaram: 9892446036. Yaşadığım bu sorun yeni bir siparişte başıma geldi ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, satıcıya mesaj göndermem gerektiği söylendi. Satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Çalışan bir bayan olarak ürünü iade etmek için kargo şubesine gitmekle uğraşmak istemiyorum. Sipariş verdiğim ürünün aynısının gönderilmesini veya mağduriyetimin bana ek yük olmadan giderilmesini istiyorum. Çözüm yolunu bulmak satıcının ve Trendyol’un sorumluluğunda, bu konuda yardımcı olmalarını bekliyorum.