Sahte Ürün Ve İade Sorunu: Rise And Shine Roll On Hayal Kırıklığı

İdefix üzerinden 04.08.2025 tarihinde Rise and Shine Roll On 75 ml ürününü sipariş ettim ve 11.08.2025 tarihinde Amasya Merzifon Akpınar köyündeki adresime teslim aldım. Sipariş numaram: İDE6890fb57d62fd. Ürünü ilk kez bu siteden aldım, daha önce başka sitelerden aynı ürünü sorunsuz şekilde kullanmıştım.

Ürünü açıp kullandığımda, kokusunun çok kötü olduğunu ve orijinal parfümsü kokusunun kesinlikle olmadığını fark ettim. Ürünün sahte olduğunu düşünüyorum. Ambalajında herhangi bir hasar veya açıklık yoktu.

İade işlemi yapmak istedim, bu nedenle İdefix’in WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Birkaç metin onaylatıldıktan sonra müşteri hizmetlerine bağlanacağım söylendi, ancak şu ana kadar sorunuma çözüm sunulmadı ve iade işlemini gerçekleştiremiyorum.

Ürünün bedelini kredi kartı ile 1.056 TL olarak ödedim. Sahte ürün gönderilmesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.