Banka Kartı İle Alınan Üründe Zorunlu Hediye Kartı İadesi Mağduriyeti

Rise & Shine Ümraniye Akyaka AVM mağazasından çok kısa süre önce, sadece 5 dakika bile geçmeden aldığım whitening cilt kremini iade etmek istedim ancak mağaza kesinlikle yardımcı olmadı. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve ürünü hemen ardından iade etmek üzere geri götürdüm.

Kasadaki görevli iade talebim karşısında ürün bedelinin banka kartıma iade edilemeyeceğini, sadece hediye kartına yükleme yapabildiklerini söyledi. Bunun yasal olup olmadığını sorduğumda ise “Evet, yasak bir durum yok, iadeyi sadece bu şekilde alıyoruz” cevabını verdi. Ben ise açıkça ödemenin yapıldığı banka kartıma ücret iadesi istediğimi defalarca belirttim.

Mağazadan 5 dakika önce aldığım bir ürünü, üstelik banka kartıyla ödeme yapmışken sadece hediye kartına zorunlu yönlendirilmek istemiyorum. Ürün bedelinin alışverişte kullandığım banka kartına iade edilmesini ve bu iade politikasının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.