Riotatil Vaat Edilen Tesisler Olmadan Otel Konaklaması ve Geri Ödeme Talebi

04–12.07.2026 tarihleri arasında Antalya Alanya’daki Graf Victor Otel için Rio Tatil üzerinden rezervasyon yaptım. Satın alma aşamasında özellikle Aqua park, hamam, sauna, özel plaj, şezlong ve şemsiye hizmetlerinin olduğu söylendiği için bu oteli tercih ettim. Ancak otele gittiğimizde bu sayılan hizmetlerin hiçbirinin olmadığını gördük.

Durumu hem otel yetkililerine hem de Rio Tatil’e ilettiğimizde, otel tarafı tatil şirketinin yanlış bilgi verdiğini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attı, taraflar birbirlerini suçladı ve sorun çözümsüz kaldı. Buna rağmen müşteri temsilcisine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da telefonlara çıkılmadı, herhangi bir dönüş yapılmadı.

Toplam 59.000 TL tutarında, 3 taksit halinde ödeme yaptım. Verilen vaatlerin yerine getirilmemesi, otelde sunulacağı söylenen hizmetlerin hiçbirinin olmaması ve sonrasında da ulaşılabilir bir muhatap bulamamam nedeniyle ödediğim tutarın en az yarısı olan 29.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.