Riotatil İade Edilmemiş Ön Ödeme Ve Rezervasyon Sorunu

Konya’dan Rio Tatil acentesi üzerinden, Manavgat/Antalya şubesi aracılığıyla 04.08.2026 tarihinde Blue Alanya Beach otele rezervasyon yaptırdım ve 14.500 TL ön ödeme ödedim. Giriş tarihim 02.09.2026 olmasına rağmen, 01.09.2026 gecesi saat 23.50 civarında acenteden arandım ve bu otelde sıkıntı olduğu, bu yüzden Kemer’deki Nex Royal Beach otele gitmem gerektiği söylendi.

Bunun üzerine bize söylenen Nex Royal Beach otelle iletişime geçtik ancak orada adımıza hiçbir rezervasyon görünmediği ifade edildi. Otelde çalışan İ**d*** isimli kişi, bize oda ayarlayabileceğini ancak bunun için ek ödeme yapmamız gerektiğini söyledi. Bu teklifi kabul etmeyince, “Bu otele gelmeyin, size yer yok” diyerek telefonu kapattı. Bu durumdan sonra otele gitmedik çünkü böyle bir muameleden sonra o otele güvenmem mümkün değildi.

Gece olduğu için acenteye o anda ulaşamadım, ancak ertesi gün sabah 9.00 civarında Rio Tatil acentesine ulaşabildim. Otelle ben bir kez, kardeşim de üç kez görüşme yaptı. Yaşanan bu olaydan sonra Rio Tatil acentesinden ön ödemem olan 14.500 TL’nin iadesini talep ettim fakat mümkün olmadığı söylendi.

Ne rezervasyonumuz yapılan otelde kalabildik ne de yönlendirildiğimiz otelde adımıza rezervasyon vardı, üstelik otel çalışanının ücret talebiyle de mağdur edildik. Bu nedenle, Riotour Turizm Ticaret adına kesilmiş 14.500 TL’lik ödememin koşulsuz şekilde tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.