to read complaints and reviews, or file yours.6 Saat İçinde İptal Talebime Yanıt Gelmemesi Ve 5.000 TL Kapora İadesi Talebi
16.08.2026 tarihinde saat 19.15’te Rio Tour Turizm aracılığıyla Antalya Alanya Mahmutlar bölgesinde bulunan Sunfire Beach Otel için konaklama rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyonu İlhan G**** adına, 531 *******64 numaralı telefonla ve 1051657 numaralı kayıtla oluşturdum. Bu rezervasyon için firmaya 5.000 TL kapora ödemesi yaptım.
Bana iletilen sözleşmeyi inceledikten ve otelin genel durumu hakkında bilgi edindikten sonra, firmanın kendi sözleşmesinde yer alan “6 saat içerisinde rezervasyon iptali” beyanına dayanarak, 6 saat dolmadan 16.08.2026 tarihinde saat 22.11’de WhatsApp hattı üzerinden ve telefonla arayarak rezervasyonun iptalini ve ödediğim 5.000 TL kaporanın iadesini talep ettim. Bu talebimi ayrıca Sunfire Ada Beach işletme hesabı ile yaptığım WhatsApp yazışmalarında da açıkça belirttim. Görüştüğüm kişiler bana ertesi sabah S**** Hanım’ın tarafıma dönüş yapacağını ilettiler.
Ancak 17.08.2026 tarihi itibarıyla ne otel resepsiyonu ne de yetkili firma çalışanları tarafıma herhangi bir geri dönüş yapmamış, ayrıca telefon aramalarıma da cevap verilmemiştir. Kendi sözleşmelerinde açıkça yazan 6 saat içinde iptal hakkını kullanmış olmama rağmen, iade talebimle ilgili hiçbir işlem yapılmaması ve iletişime geçilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.
Firmanın sözleşmesinde yer alan 6 saat içinde rezervasyon iptali maddesi doğrultusunda, ödediğim 5.000 TL kaporanın tarafıma iade edilmesini ve bu iadenin yapılacağına dair WhatsApp hattından yazılı bir beyan gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Kültür ve Turizm Bakanlığı başta olmak üzere ilgili kurumlara yazılı olarak başvuruda bulunacağımı ve dava yoluna gitmekten çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.
