to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Satın Alınan Savaş Bileti Ve Destek Ekibinin Kapatıcı Tutumu
Valorant oyununda, hiçbir ek onay mekanizması veya uyarı kutusu çıkmaksızın, tamamen arayüz tasarımından kaynaklandığını düşündüğüm tek tıkla bir işlemle istem dışı Savaş Bileti (Battle Pass) satın alımı gerçekleşti. Aslında beklediğim ve almak istediğim içerik, oyunda satışta olan bir Vandal görünümüydü; yanlışlıkla alınan bu savaş bileti nedeniyle o Vandal’ı kaçırdım ve bu durum beni ekstra mağdur etti.
Satın alımın hatalı olduğunu fark ettiğim anda, logların temiz kalması ve savaş biletinin hiç kullanılmadığının açıkça görülebilmesi için bilinçli olarak oyuna girmedim ve hesabı bir gün boyunca tamamen izole ettim. Bu süre zarfında oyunu açmadım, Savaş Bileti’ni ilerletmedim ve içerisinden tek bir ödül dahi talep etmedim ya da almadım.
Bu durumu hemen Riot Games oyuncu desteğine açtığım #139666391 numaralı destek bileti üzerinden bildirdim. Ancak oyuncu destek ekibi, belirtilen adlı temsilci, durumu detaylı incelemek yerine sürekli kopyala‑yapıştır şablon yanıtlarla süreci geçiştirdi. Son mesajlarında ise bizzat kendilerinin oyuna girip ekran görüntüsü aldıklarını, iade yapılmayacağını ve “bu kararın nihai olduğunu” belirterek bileti tek taraflı kapattılar. Aynı sorunla ilgili ileride açılacak biletlerin de otomatik kapatılacağını söyleyerek tüketiciyi mağdur eden ve hak arama yolunu fiilen kısıtlayan bir tutum sergilediler.
Tüketici olarak hiçbir şekilde faydalanmadığım, arayüz kaynaklı bir hata sonucu kaza ile kullanılan vp (Valorant Puanı) bakiyemin hesabıma iade edilmesini, mağduriyetim nedeniyle yanlışlıkla alınan bu savaş bileti alışverişinin iptal edilmesini ve Riot Games destek ekibinin bu konu özelindeki tutumunun incelenmesini talep ediyorum.
17 Ekim 2026 saat 23.45 civarında Valorant oynarken, oyun içinde yeni gelen savaş biletine bakıyordum. Sadece içeriğini incelemek isterken, yanlışlıkla mouse’a tıkladım ve hiçbir ek onay ekranı, uyarı ya da çift aşamalı doğrulama olmadan savaş bileti anında satın alınmış oldu. 1000 vp değerindeki bu savaş biletini tamamen istem dışı, tek tıklamayla almış bulundum. Olayın hemen ardından ekran görüntüsü aldım ve Riot Games oyuncu desteğe yazdım. Destekten gelen cevapta özetle dijital içeriklerde iade yapılamadığını, yanlışlıkla alınsa bile bu satın alımın geri alınamayacağını söylediler. Ancak satın alma aşamasında herhangi bir “emin misiniz”, “satın almayı onaylıyor musunuz” gibi bir uyarı çıkmaması, tek tıkla böyle bir harcamanın gerçekleşmesi bana göre oyuncu hatasından çok arayüz ve tasarım kaynaklı bir sorun. Bu süreç boyunca, iade ihtimali etkilenmesin diye 17 Ekim’den beri oyuna bile girmedim. Yanlışlıkla alınan bu savaş biletinin iptal edilmesini ve 1000 vp’nin hesabıma iade edilmesini, en azından bu tür satın alımlar için ek bir onay ekranı gibi bir güvenlik adımı getirilmesini talep ediyorum.
