Riot Games Hesabım Çalındı, Haksız Ban Ve Robotik Destek

Yaklaşık 8 ay önce Valorant hesabım çalındı ve bu süreçten kısa bir süre sonra hesabıma hile sebebiyle kalıcı ban uygulandığını gördüm. Hesabım çalındıktan sonra oyuna girmeye çalıştığımda zaten erişemiyordum, banı fark ettikten sonra ise durumu anlatmak için Riot Destek üzerinden sürekli Ticket açtım.

Web sitesi üzerinden Türkçe destek almaya çalışıyorum. İlk başlarda destek ekibi birkaç kez soru sorup benden ek bilgi istedi, ancak daha sonra taleplerim bir robota yönlendirilip her seferinde “atılan ban geri açılamaz” şeklinde otomatik bir cevapla hızlıca kapatılmaya başlandı. Hesabım çalındıktan sonra benim bilgisayarımdan, benim tarafımdan hiçbir şekilde hile açılmadı, bunu da zaten gerekli kontrolleri yaparak kolayca tespit edebilirsiniz. Buna rağmen taleplerimin yeterince okunmadan, detaylı inceleme yapılmadan kapatıldığını düşünüyorum.

Riot Games’ten beklentim, Jin** isimli hesabım için #120363435 numaralı başvurum başta olmak üzere tüm kayıtların tekrar incelenmesi, IP ve cihaz kontrollerinin yapılması ve hesabımın çalındığı dönemdeki aktivitelerin ayrıntılı olarak gözden geçirilmesidir. Hesabımın gerçek sahibi olarak, çalınma sonrası yapılan ihlallerden sorumlu tutulmak istemiyor, hesabımın ve erişimimin geri verilmesini veya en azından adil ve dikkatli bir inceleme sonucunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.