Riot Games Destekten Detaylı Bilgi Versem Şablon Cevaplarıyla Hesaplarıma Erişemiyorum

Bilgisayarıma virüs bulaşması sonucu birçok hesabım gibi Riot Games hesaplarım da ele geçirildi. Steam, Discord, Epic, Facebook gibi platformlara durumu ilettim ve hepsi gerekli incelemeleri yaparak hesaplarımı geri almamda yardımcı oldu. Ancak Riot tarafında yaklaşık 4–5 haftadır Valorant ve League of Legends TR sunucusundaki hesaplarıma erişemiyorum ve son 2–3 haftadır da sürekli destek talebi oluşturuyorum.

Riot destek ekibine bugüne kadar 8’den fazla Ticket açtım ve her seferinde benden istedikleri tüm bilgileri en ince detayına kadar ilettim. Kullanıcı adımı, hesapların ilk açıldığı e‑posta adresini, sihirdar adımı, sunucu bilgisini, mevcut e‑posta adresimi, ıpv4 adresimi, hesabı kimin oluşturduğunu, kullanılan tüm olası e‑postaları, bunlara erişim durumumu, hesabın tahmini oluşturulma tarihi ve yeri gibi tüm sorularını eksiksiz yanıtladım. Ayrıca doğum tarihi, hesabı daha önce başka birinin kullanıp kullanmadığı, hesapta oynadığım diğer Riot oyunları, son erişim tarihim ve oyun içi yaptığım harcamalarla ilgili bilgileri de paylaştım.

Bugüne kadar bu hesaplarda toplamda yaklaşık 2–3 bin tl tutarında RP satın aldım ve destek ekibinin talep ettiği şekilde satın alımlarla ilgili detayları da sundum. Hatta hesabımı çalan kişiden hesabı satın alan kişiyle yazışmalarımın ekran görüntülerini bile gönderdim. Buna rağmen her seferinde bana “verdiğiniz bilgiler yetersiz” şeklinde şablon benzeri cevaplar geliyor.

En rahatsız edici olan nokta, verdiğim bu kadar detaylı bilgi ve kanıta rağmen hangi bilginin eksik veya yetersiz olduğunu sorduğumda bile Ticket’ın kapatılması. Bu süreçte yanıtlarımı gerçek insanların okumadığını, taleplerimin otomatik ve standart cevaplarla geçiştirildiğini düşünüyorum. Diğer tüm platformlar hesap güvenliği konusunda yardımcı olurken, Riot’un bu kadar katı ve ilgisiz davranması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Riot Games’ten, Valorant ve League of Legends TR sunucusundaki hesaplarımın sunduğum bilgiler ve kanıtlar doğrultusunda yeniden, insan eliyle ve detaylı bir şekilde incelenmesini ve hesaplarımın en kısa sürede güvenli şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.