Ödeme İhlali İddiası Üzerine Haksız Kalıcı Ban Ve İade Talebi

İOS platformunda Wild Rift oynuyorum. Bugün oyuna girdiğimde hesabımın ödeme ihlali gerekçesiyle kalıcı olarak banlandığını gördüm. Ancak ban sebebi olarak gösterilen işlemde herhangi bir ihlalim olmadığı gibi, yaptığım ödeme kartımdan normal şekilde çekildi ve hâlâ banka ekstremde görünüyor.

Yaklaşık 200 TL tutarında, Google Play üzerinden 50 TL indirim uygulanarak Wild Core satın aldım ve bu Wild Core’lar ile Seraphine kostümü aldım. Ödeme işlemi sorunsuz tamamlandı, kartımdan çekim yapıldı ve dekont/banka ekstremde işlem açıkça görünüyor. Buna rağmen hesabım kalıcı banlandı ve ödeme ihlaliyle suçlanıyorum.

Durumu Riot desteğe bildirdim ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş almadım. Hem ödemeyi yapmış olmama rağmen oyundan kalıcı olarak uzaklaştırılmam hem de “ödeme ihlali” gibi ağır bir sebep gösterilmesi beni mağdur ediyor.

Kartımdan çekilen ödemenin kontrol edilmesini, ödeme ihlali banının kaldırılmasını ve hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Gerekirse dekont ve banka ekstresini de kanıt olarak sunmaya hazırım.