Belirsiz Nedeniyle Verilen Kalıcı Ban Ve Açıklama Talebi

Oğlumun PC üzerinden oynadığı Valorant hesabı, hiçbir şekilde hile kullanılmadığı ve bilerek kural ihlali yapılmadığı halde dün kalıcı olarak banlandı. Ekranda Van 152 kodlu kalıcı ceza görünüyor ve yasaklamanın, kullanıcı sözleşmesindeki bir maddeye dayandırıldığını anlıyoruz; ancak ekranda “3.” diye başlayan bu madde tam ve açık bir şekilde belirtilmediği için hangi davranışın buna sebep olduğunu net olarak bilemiyoruz. Daha önce yalnızca sohbetle ilgili bir ceza almış, bunun dışında oyunda sorun çıkaracak bir durumu olmamış.

Hesaba bugüne kadar ciddi miktarda para harcadık ve bu hesabın emekleriyle birlikte bir anda, gerekçesi bizim açımızdan anlaşılmayan şekilde kapatılması bizi mağdur etti. Riot Games destek birimiyle iletişime geçmemize rağmen şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadık.

Oğlumun hesabına verilen bu kalıcı banın, dayandırıldığı ilgili maddeyle birlikte tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere verildiyse cezanın kaldırılmasını talep ediyorum. Hesaba yatırılan paralar ve geçirilen zaman göz önünde bulundurularak, tarafıma net, detaylı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını istiyorum.