to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Günü Arızalanan Lazer Epilasyon Cihazı, Haksız Tüketici Hatası İddiası Ve 800 TL Ücret Talebi
Riomi firmasından Trendyol üzerinden buz lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürün 4 Mayıs’ta Antalya’daki iş yeri adresime teslim edildi. Cihazı teslim aldığım gün denemek için çalıştırdım, yaklaşık 5 dakika içinde sadece 10 atış yaptıktan sonra arızalanarak tamamen çalışmaz hale geldi ve ürünü baştan beri verimli şekilde kullanamadım.
Yaşadığım arıza üzerine Trendyol ile iletişime geçtim. Ürünü iade ettiğim gün herhangi bir teknik analiz yapılmadan, direkt olarak “tüketici hatası” denilerek ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Ayrıca, satıcı bilgilerini verebilmek için benden 800 TL “el ücreti” talep edildi, sonrasında da ürünü tamir edeceğini belirttiler. Ürünü teslim aldığım gün bozulmasına rağmen, inceleme yapılmadan kusurun tarafıma yüklenmesi ve üzerine ekstra ücret talep edilmesi beni mağdur etmiştir.
Sipariş numaram 11192004473’tür. Teslim aldığım gün bozulan ve kullanamadığım bu cihaz için ücret iadesi talep ediyorum. Ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma haksız şekilde tüketici hatası denilmesi ile 800 TL talep edilmesi konusunda gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Ürünü Trendyol üzerinden aldım, teslim aldığım gün arızalandı. Trendyol tüketici hatası diyerek iade yapmadı ve 800 TL ekstra ücret talep etti. Ücreti ödemedim, ürün tamir edilip bana tekrar gönderildi. Teşekkür ederim ama firmadan memnun değilim ve başkasına tavsiye etmiyorum.
