to read complaints and reviews, or file yours.Hamur Yoğurma Makinesi Arızası Sonrası Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
6 Aralık 2024’te Trendyol üzerinden Riomi sm-210 hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü Kayseri/Melikgazi’de kullanıyorum. Kıyma çekme aparatını ikinci kullanımımda, plastik yerleştirme kısmı kırıldı. Nisan 2025’te yaşadığım bu sorundan sonra Riomi müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. 0850 441 35 40 numaralı hattı aradım, dakikalarca bekletildim fakat hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamadım. Ayrıca internet üzerinden şikayet formu doldurup fotoğraf gönderdim ancak geri dönüş alamadım.
Ürünün garantisi devam ediyor ve faturam mevcut. Sipariş numaram: 9656698874. Ürünü aldıktan kısa süre sonra böyle bir sorun yaşamam ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam beni mağdur etti. Benim gibi aynı sorunu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm. Şu anda ürünü kullanamıyorum ve maddi kayıp yaşıyorum.
Ürünün iadesini ya da tamirinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
2 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Riomi sm-210 hamur yoğurma makinesinin kıyma çekme ve çırpıcı aparatları, ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra normal kullanım sırasında kırıldı. Özellikle çırpıcı aparatı krema çırparken, kıyma çekme aparatı ise yine kullanım sırasında kırıldı. İnternette araştırdığımda, birçok kişinin de aynı aparatlarda benzer sorunlar yaşadığını ve özellikle kıyma çekme aparatının plastik bağlantı yerinin çok kolay kırıldığını gördüm. Sorun yaşadıktan sonra Riomi'nin internet sitesindeki şikayet bölümüne yazdım, ancak herhangi bir dönüş alamadım. Ardından telefon numaralarını bulup defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. Satın aldığım ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti, ancak garanti kapsamında destek alamıyorum. Ürünün iadesinin kabul edilmesini, mümkün değilse kırılan parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden geri dönüş bekliyorum.
