04 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden hnk Elektronik ithalatçı garantili Riomi IPL buz lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü düzenli kullanmama rağmen aldıktan yaklaşık 1 ay sonra kullanım esnasında cihazın adaptörü yandı ve ürün kullanılmaz hale geldi.
Yaşadığım sorun sonrası ürünü, tarafıma verilen adrese inceleme için gönderdim. Ancak hijyen şartlarını gerekçe göstererek ürünün incelenemeyeceği belirtilip, sorunun adaptörden kaynaklandığını özellikle belirtmiş olmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadan aynı şekilde geri gönderildi. Üstelik adaptörün değişimi için benden ekstra 700 TL ücret talep edildi. Cihazın kendisinde değil adaptörde sorun olduğu açık olmasına rağmen, bu husus dikkate alınmadan ve ürün çok kısa sürede bozulmuş olmasına karşın tarafıma ek ücret yansıtılmaya çalışılmaktadır.
Arızanın açıkça adaptörden kaynaklanması ve ürünün çok kısa sürede bozulmuş olması nedeniyle, yalnızca arızalı adaptörün çalışır durumda yeni bir adaptör ile herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
Yorumlar