to read complaints and reviews, or file yours.Adaptör Arızası Nedeniyle İnceleme Reddedildi, Yeni Adaptör İsteniyor
Riomi marka IPL buz lazer epilasyon cihazını Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün 04.04.2026 tarihinde elime ulaştı ve yaklaşık 40 gün kadar sorunsuz kullandım. Daha sonra kullanım esnasında cihazın adaptöründen bir anda patlama sesi geldi ve cihaz tamamen çalışmaz hale geldi.
Yaşadığım arıza üzerine +90 ***********04 numaralı hat üzerinden WhatsApp ile iletişime geçtim ve ürünün incelenmesi için tarafıma verilen adrese gönderdim. Ancak inceleme sonucu olarak ürünün hijyen nedeniyle incelenmediği ve bu yüzden işlem yapılmayacağı bilgisi verildi. Cihazın sorununun hijyenle değil, tamamen adaptörden kaynaklı teknik bir arıza olduğu açıkça ortadayken, bu şekilde inceleme dahi yapılmadan geri dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.
Ürünümün adaptör arızalı olduğu için, sadece adaptör parçasının yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma yeni, çalışır durumda bir adaptör gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
04 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden hnk Elektronik ithalatçı garantili Riomi IPL buz lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü düzenli kullanmama rağmen aldıktan yaklaşık 1 ay sonra kullanım esnasında cihazın adaptörü yandı ve ürün kullanılmaz hale geldi.
Yaşadığım sorun sonrası ürünü, tarafıma verilen adrese inceleme için gönderdim. Ancak hijyen şartlarını gerekçe göstererek ürünün incelenemeyeceği belirtilip, sorunun adaptörden kaynaklandığını özellikle belirtmiş olmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadan aynı şekilde geri gönderildi. Üstelik adaptörün değişimi için benden ekstra 700 TL ücret talep edildi. Cihazın kendisinde değil adaptörde sorun olduğu açık olmasına rağmen, bu husus dikkate alınmadan ve ürün çok kısa sürede bozulmuş olmasına karşın tarafıma ek ücret yansıtılmaya çalışılmaktadır.
Arızanın açıkça adaptörden kaynaklanması ve ürünün çok kısa sürede bozulmuş olması nedeniyle, yalnızca arızalı adaptörün çalışır durumda yeni bir adaptör ile herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
