Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32019606
5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Rima Gold'un İletişim Sorunları Ve Müşteri Mağduriyeti!

profile
Ömer
Rima Gold
28 Mart 2025 14:22
5.632

Rima Gold’dan verdiğim siparişim, 25 Mart’ta gel-al teslim noktasına sevk edildi olarak güncellendi. Bugün 28 Mart ve hâlâ ne bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma dönüş sağlandı. Resmi tatil olmamasına rağmen, 28 Mart günü telefon ve WhatsApp hatlarını “Resmi tatil nedeniyle hizmet veremiyoruz” şeklinde otomatik yanıtla kapatmış durumdalar.

Bu süreçte, teslim alabilirim umuduyla 4 gündür bayram iznimi organize edemedim, ancak firmanın iletişim sorunu ve plansızlığı nedeniyle tamamen mağdur oldum. Ne profesyonel bir bilgilendirme yapıyorlar ne de müşterilerine yanıt veriyorlar. Üstelik hizmet verememelerine rağmen otomatik yanıtlarında anlayış bekliyorlarmış.

Bu kadar düzensiz çalışan, müşteri mağduriyetini önemsemeyen bir şirketten bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Daha önce bir kez alışveriş yapmıştım, ikinci kez tercih ettiğim için ne yazık ki hata yaptığımı anladım. Tüketiciler, güvenilir ve istikrarlı hizmet sunan firmaları tercih eder; çünkü bu güven duygusu, uzun vadede bir marka sadakati oluşturur. Ancak Rima Gold gibi süreç yönetimi zayıf olan firmalar, müşteri güvenini sarsarak bu bağı koparmaktadır.

Destekleyenler
profile Sait
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Kenan sonucu yetersiz buldu

Sipariş Edilen Altın Ve Gümüş Ürünlerinin Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Oyalama

profile
Kenan
Rima Gold
17 Ekim 2025 21:40
7.673

12 Ekim 2025 tarihinde Rima Gold’dan r-251015101134-3164 numaralı 10 gram altın ve r-251012231954-7185 numaralı 1 kg külçe gümüş siparişi verdim. Altın için 62.862 TL, gümüş için ise toplam 78.846 TL ödedim. Ödemeleri altın için kredi kartı, gümüş için ise hem kredi kartı hem de banka havalesi ile g...

siparis-edilen-altin-ve-gumus-urunlerinin-teslim-edilmemesi-ve-surekli-oyalama-1.jpg
2 Destek
2 Yorum
1
Nihal sonuçtan hiç memnun değil

Rima Gold'da Saygısız İletişim Ve Yanıltıcı Reklamlar

profile
Nihal
Rima Gold
11 Şubat 2025 17:17
12.310

Rima Gold un sitesinden altın baktım, istediğim gramaj da istediğim model yoktu, WhatsApp hattından istediğim gramajı ve modeli sordum, cevap verilmedi, 1 saat sonra tekrar sordum, yine cevap verilmedi. Sadece sitenin linkini gönderdiler, bende sitede bu gramaj ve model olmadığı için buradan sordum,...

2 Destek
1 Yorum

Rima Gold Alışveriş Sitesi Büyük Şikayet Var

profile
Demet
Rima Gold
19 Temmuz 2024 17:39
4.971

Rima Gold internet üzerinden 27390 TL'yi EFT havale ederek 10 gram altın sipariş ettim. İnternet üzerinde sitelerindeki belirsizlik yüzünden yerinden gel al seçeneğini seçtiğim için siparişimi iptal ettim. Telefon ve WhatsApp üzerinden paramı aynı gün içerisinde hesabıma iade edeceklerini söylediler...

1
Buse sonuçtan hiç memnun değil

Ok Roses Teslim Ve İade İşlemleri Gerçekleşmiyor!

profile
Buse
Ok Roses
25 Ağustos 2023 14:20
1.098

14 Temmuz'da siteden alışveriş yaptım sonrası tam bir felaket... İletişim konusunda kesinlikle kötüler gereksiz anlayışlı olmama rağmen sipariş verdiğim ürünler 28 Temmuz'da elime ulaştı fakat eksik ürün geldi. Aynı siparişte olan ürün kargo şirketi suçlanarak gelemedi diye açıklama yapıldı. Devamın...

4 Destek
Benzer Şikayet Yaz