Uygulama Üzerinden Alınan Yolculukta Ödeme Eksikliği Ve Şeffaflık Talebi

12.09.2026 tarihinde saat tam 13:31’de Ridex GO üzerinden aldığım bir yolcu için Bornova’dan Güzelbahçe istikametine doğru yola çıktım. Yolcu ile aramızdaki konuşmada, özellikle otoban üzerinden gitmemi istedi ve güzergahı da uygulama üzerinden bu şekilde işaretledi. Ben de talebe uygun olarak otobana çıkarak yaklaşık 48 km yol yaptım ve yolculuk yaklaşık 1,5 saat sürdü.

Yolculuk sonunda taksimetre ücreti 2.700 TL tuttu. Ancak Ridex GO üzerinden hesabıma yatan tutar sadece 1.400 TL oldu. Bunun üzerine Ridex GO şirketini arayarak durumu bildirdim. Bana, “indirimli yoldan gitmem gerektiği” ve müşteriyle iletişime geçemeyecekleri, 30 dakikalık sürenin dolduğu söylendi. Sonuç olarak bana sadece genel bir bilgilendirme yapılıp eksik ödeme için herhangi bir işlem veya telafi yapılmayacağı ifade edildi.

Bu yaklaşım karşısında kendimi mağdur hissettiğim için uygulamadaki tüm bilgilerimi sildim ve bu firma ile artık çalışmama kararı aldım. Taksicilerin müşteri isteğine göre hareket etmesine rağmen bu şekilde eksik ödemeye maruz kalması adil değil. Benim amacım sadece yaşadığım mağduriyetin kayıtlara geçmesi ve başka şoförlerin de benzer bir durumla karşılaşıp mağdur olmamasıdır. Ridex GO’nun sürücü haklarını korumayan bu uygulama ve ödeme sisteminin gözden geçirilmesini istiyorum.