Yandex Go'da 203 TL Fazla Kesinti Ve Hızlı İade Talebi

21.07.2026 tarihinde saat 10.50 – 11.05 arasında Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. İzmir Karabağlar Barış Mahallesi’nden Buca Forbes Caddesi’ne yaptığım bu yolculuk için uygulama, yolculuk öncesinde yaklaşık 300 TL civarında bir ücret gösteriyordu. Ancak yolculuk sonunda bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan 503 TL tahsil edildi ve görünen ücret ile tahsil edilen tutar arasında 203 TL fark oluştu.

Bu farkın neden kaynaklandığına dair tarafıma uygulama üzerinden veya başka bir kanaldan herhangi bir açıklama yapılmadı. Yandex Go hesabım Gizem Ç******* adına kayıtlıdır ve banka hareketlerimde de 21.07.2026 tarihli 503 TL’lik çekim açıkça görünmektedir.

Konuyla ilgili olarak Yandex Go araç çağırma destek ekibiyle görüştüm ve tarafıma ücret kesinti iadesinin 30 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu kadar uzun bir bekleme süresi, ortada açık bir tutar farkı varken mağduriyetimi artırmaktadır.

Yaşanan ücret farkının detaylı şekilde incelenmesini, farkın gerekçesinin açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 203 TL’lik tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.