Kliması Çalışmayan Transfer Aracında Ücret İadesi Talebi

22.08.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Ride and Goo üzerinden DT Turizm taşeronluğunda Alanya Türkler’den Antalya Havalimanı’na yaklaşık 3.000 TL ödeyerek kredi kartıyla transfer hizmeti aldım. Antalya’nın aşırı sıcak havasında tarafımıza kliması çalışmayan bir araç gönderildi ve yolculuk boyunca ciddi şekilde rahatsız olduk.

Araçtaki sıcaklık o kadar bunaltıcıydı ki, aracın şoförü bile bu şartlarda yolcu taşımaktan şikayet etti. Hatta biz yanındayken firmayı arayarak klimanın çalışmadığını, aracın acilen klima servisine götürülmesi gerektiğini açıkça belirttik. Buna rağmen firmadan, aracı servise götürmek yerine bir sonraki müşterileri almaya devam etmesi yönünde talimat verildi.

Firmaya biz de ayrıca ulaştık; ancak hiçbir çözüm üretilmedi, yaşadığımız durumla ilgilenilmedi. En rahatsız edici nokta ise, firmanın aracın klimasının çalışmadığını bilmesine rağmen hem bizi bu koşullarda taşımaya devam etmesi hem de aynı aracı sonraki müşterilere göndermeyi tercih etmesidir.

Ücretini ödediğimiz bir transfer hizmetinde, özellikle Antalya gibi aşırı sıcakların yaşandığı bir şehirde, kliması çalışmayan bir araçla yolculuk yapmak zorunda bırakılmayı ve firma tarafından hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle, yaşadığımız bu olumsuz deneyimden dolayı ödediğimiz transfer ücretinin iadesini talep ediyorum.