to read complaints and reviews, or file yours.Ride And Goo Transfer Gecikmesi Uçuş Kaçırma Ve Masrafların Karşılanması Talebi
12 Haziran 2026 Cuma günü Kemer’deki Güral Premier Tekirova Oteli’nden Antalya Havalimanı’na gitmek için Ride and Goo firmasından 4 kişi için toplam 3.500 TL ödeyerek transfer hizmeti aldım. Türk Hava Yolları’na ait TK2425 sefer sayılı, 17.25 Antalya–İstanbul uçağıma yetişebilmem için uçuş saatimi firmaya önceden bildirdim ve bana 14.00’te otelden alınacağım bilgisi verildi.
Ancak araç 14.00’te gelmesi gerekirken yaklaşık 14.40’ta geldi. Bu gecikme nedeniyle havalimanına zamanında ulaşamadım ve TK2425 sayılı uçağımı kaçırdım. Durumu şoföre ilettik; ancak yaşanan gecikmenin sorumluluğu kabul edilmedi, mağduriyetim giderilmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Uçağı kaçırdığım için Antalya’da ekstra konaklamak zorunda kaldım ve ertesi gün, cumartesi sabahı Pegasus’un 08.05 Trabzon uçağı ile kendi imkanlarımla seyahat etmek durumunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin karşılanması adına, en azından ertesi sabah aldığım Pegasus Trabzon bileti ücretinin Ride and Goo tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, öncelikle yaşadığınızı belirttiğiniz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaştığınız bilgilerle sistemimizde ilgili rezervasyon tespit edilememiştir. Rideandgoo ve onedayaction platformlarımızda yapılan tüm rezervasyonlar, kullanıcı ve hizmet sağlayıcı sözleşmeleri kapsamında yürütülmektedir. Gecikme durumlarında; hizmet tipi (özel transfer/shuttle), operasyon kayıtları, araç takip verileri ve gecikmenin mücbir sebeplerden (trafik kazası, yol kapanması vb.) kaynaklanıp kaynaklanmadığı birlikte değerlendirilerek iade ve tazminat kapsamı belirlenmektedir. Bu nedenle her gecikme otomatik olarak tam tazminat hakkı doğurmamaktadır. Rezervasyon numaranız ile destek ekibimizle iletişime geçmeniz halinde dosyanızı yeniden inceleyebilir, rezervasyonunuza ait iade ve tazminat kapsamını detaylı şekilde değerlendirerek tarafınıza açıklama sağlayabiliriz.