Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

09.04.2026 tarihinde Reyonplus isimli internet sitesi üzerinden Bioderma yüz yıkama jeli ve Venüs tıraş bıçağı siparişi verdim. Ödemeyi Ticket Restaurant kartımla 1.925,00 TL tutarında gerçekleştirdim, ekstreme işlenen firma unvanı gemsa tekn. İth. Ve ihr. Ltd. Şti. Olarak görünmektedir. Teslimat adresi olarak Manisa Salihli’deki bir alışveriş merkezi adresini girmiştim ve sitede teslimat süresi 3–7 gün arası olarak belirtiliyordu.

Ancak siparişimle ilgili bugüne kadar hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı, herhangi bir SMS veya e-posta bilgilendirmesi de almadım ve sipariş bana teslim edilmedi. Sitede yer alan destek ve şikayet hattına ulaşamıyorum, ayrıca sitede yazan telefon numaralarını aradığımda “kayıtlı numara yoktur” uyarısı alıyorum. Siparişi verdiğim Reyonplus hesabıma da şu an Gmail adresimle giriş yapamıyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen ya gönderilmesini ya da tarafıma ödemenin iadesinin sağlanmasını, ayrıca ulaşamadığım iletişim hatları ve hesabıma giriş sorunumla ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.