Siparişim Kargoya Verildiği Söylenirken Takip Bilgisi Çalışmıyor Ve Hesabımda Görünmüyor

7 Ekim tarihinde ReyonPlus üzerinden Calvin Klein Sculpted Camera Bag 18 Mono kadın çanta siparişi verdim ve toplam 3.556,90 TL ödedim. Günlerce sipariş durumum “hazırlanıyor” olarak göründü. WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda, ürünün ellerinde olmadığını, bana farklı çanta modelleri önerebileceklerini söylediler. Ancak aynı ürünü fiyatını yükselterek hâlâ satışta tuttuklarını gördüm ve ben başta sipariş ettiğim ürünü aynı şartlarla almak istediğimi belirttim.

Bunun üzerine ürünümün kargoya verildiği bildirildi ve sistemde önce Aras Kargo, daha sonra DHL olarak göründü. DHL ile kargoya verildiği belirtilmesine rağmen ne SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım. 10 Ekim’de kargoya verildiği yazıyor ancak bugün 19 Ekim olmasına rağmen ortada ne ürün var ne de sağlıklı bir takip imkanı bulunuyor. ReyonPlus’tan kargo takip numarası istediğimde, DHL Kargo’ya ait bir kimlik/takip bilgisi gönderildi fakat bu numarayı DHL sistemine girdiğimde “takip denemesi başarısız” şeklinde bir sonuç alıyorum ve kargoya dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Ayrıca ReyonPlus hesabıma girdiğimde “herhangi bir siparişiniz bulunmuyor” şeklinde bir uyarı görüyorum, yani kendi panelimden dahi siparişime ulaşamıyorum. Hem sipariş kaydımın görünmemesi hem de kargo takip bilgilerinin çalışmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

ReyonPlus firmasından, 7 Ekim’de siparişini verdiğim Calvin Klein Sculpted Camera Bag 18 Mono kadın çantamın DHL üzerinden gerçekten ve ivedi şekilde tarafıma ulaştırılmasını, kargo takip bilgilerimin de açık ve doğru biçimde paylaşılmasını talep ediyorum.