to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşulları Altında Gerekçesiz Sipariş İptali Ve Telafi Talebi
Trendyol üzerinden Unilever satıcısından “2. Ürün 1 TL” kampanyası kapsamında iki adet Rexona 45 gr deodorant siparişi verdim. Siparişlerimi 17 Nisan gecesi oluşturdum ancak aynı gün öğleden sonra hiçbir onayım ve bilgilendirme talebim olmadan, tarafıma sorulmadan siparişlerim iptal edildi. İptal edilen sipariş numaralarım 11148181256 ve 11148171193’tür.
İptalin ardından Trendyol canlı destek ile görüştüğümde herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Unilever’e de e‑posta yoluyla ulaştım ancak şu ana kadar geri dönüş yapılmadı. Kampanya koşulları geçerli iken vermiş olduğum bu siparişlerin gerekçesiz iptal edilmesini ve bununla ilgili net bir açıklama yapılmamasını doğru bulmuyorum.
Siparişlerimin aynı kampanya koşulları ile yeniden oluşturulmasını, buna ek olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun görülecek şekilde indirim kuponu veya benzer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize danışabilirsiniz. Saygılarımızla, Unilever
